Widerrufsrecht
Da wir versuchen, Waren so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern, werden wir ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde eine Bestellung aufgibt, die Lieferung für den Versand vorbereiten. Aus diesem Grund wird die Bearbeitungsgebühr (10% des Bestellwertes) berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen.Danke für Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an support@petns.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Rückgabe reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.Sie müssen bitte die Artikel an unser Lager in China zurücksenden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Gegenstände mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Jeder Artikel, der nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind defekt ist.
* Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und es wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@petns.com
Die Austausch Zeitraum beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie es für den gleichen Artikel austauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@petns.com